01चार संदेश जिन्हें स्वचालित करना फायदेमंद है
ग्राहक दिनभर व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं। बिलिंग को व्हाट्सएप से जोड़ना ग्राहकों को दोबारा आकर्षित करने का सबसे सरल उपाय है।
1) इनवॉइस रसीद: बिल बनते ही तुरंत भेजी जाए। 2) पेमेंट रिमाइंडर: देय तिथि से पहले और बाद में यूपीआई लिंक सहित। 3) ऑफर्स या त्यौहार संदेश: केवल हालिया खरीदारों को, सबको नहीं। 4) लॉयल्टी अपडेट: 'आपने 50 पॉइंट्स अर्जित किए, अगले इनाम के लिए 150 और चाहिए।'
02हमेशा आधिकारिक मेटा क्लाउड एपीआई का उपयोग करें
आधिकारिक व्हाट्सएप बिजनेस (Meta Cloud) एपीआई का उपयोग आपके नंबर को सुरक्षित रखता है। व्यक्तिगत नंबर या अनाधिकृत टूल से थोक संदेश भेजने पर नंबर हमेशा के लिए ब्लॉक हो सकता है।
व्यावसायिक संदेश पूर्व-स्वीकृत टेम्प्लेट का उपयोग करते हैं, और ग्राहकों की सहमति से ही भेजे जाने चाहिए।
03संदेशों को पठनीय और मूल्यवान बनाएं
संदेश छोटे रखें और ग्राहक का नाम शामिल करें। ऑफर्स कभी-कभार ही भेजें ताकि उनका महत्व बना रहे।
ऑप्ट-आउट का आसान विकल्प दें ताकि ग्राहक सहज महसूस करें।
04दुकान के पूरे डेटा को व्हाट्सएप से जोड़ें
असली लाभ तब मिलता है जब मैसेजिंग आपके डेटा से जुड़ी हो: बिलिंग से इनवॉइस, लेजर से रिमाइंडर, और खरीदारी इतिहास से ऑफर्स। साथ ही डिजिटल कैटलॉग लिंक साझा कर ग्राहक सीधे चैट में ऑर्डर दे सकते हैं।
व्हाट्सएप को केवल ब्रॉडकास्ट टूल न समझें। इसे बिक्री के बाद की सार्थक बातचीत बनाएं: एक रसीद, एक विनम्र सूचना, और वापस आने का एक सुखद कारण।